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Preguntas frecuentes

Nuestro objetivo es satisfacerle. Aquí encontrará las respuestas a sus preguntas

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Los productos en stock se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Para los productos disponibles bajo pedido, el plazo de envío es generalmente de 2 a 3 semanas.

Una vez enviado, la entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas, según el método de transporte elegido al realizar el pedido.

¿Qué hago si quiero hablar con alguien?

Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al 02 51 99 13 03, nuestro equipo estará encantado de atenderle.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: contact@sparwan.com. Le responderemos en un plazo de 48 horas.

No obstante, tenga en cuenta que las solicitudes enviadas el viernes recibirán respuesta el lunes siguiente.

¿A qué países realizamos envíos?

Los productos son entregables en Francia y en todos los países de la Unión Europea. Cualquier solicitud de envío fuera de esta zona será objeto de un estudio previo.

¿Cómo seguir mi entrega?

Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. En este correo electrónico se incluirá el número de seguimiento de su paquete.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Toda solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega, por correo electrónico a contact@sparwan.com o por correo postal a:

SPARWAN, 14 rue Claude Chappe, 85000 LA ROCHE-SUR-YON

Su solicitud será estudiada por nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente, que se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48/72 horas para informarle sobre el procedimiento a seguir.

Para más información, no dude en consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.

¿Todavía tiene preguntas?

Si las respuestas que busca no se encuentran en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico rellenando el siguiente formulario.