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FAQ

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FAQ - Questions Fréquentes

Commandes

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Si le produit que vous avez sélectionné est en stock alors vous le recevrez sous 2 à 3 jours ouvrables.

Si le produit qui vous intéresse est disponible en commande, le délai de livraison par défaut est de 2 à 3 semaines, sauf informations particulières sur la fiche du produit.

Comment faire si je souhaite parler à quelqu'un ?

Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous appeler au 0251991303 notre équipe est à votre écoute

Si vous préférez l'écris, contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire par mail à l'adresse : contact@sparwan.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.

Expéditions

Dans quels pays expédie t-on ?

Actuellement Sparwan expédie dans les pays suivants :

  • France
  • Portugal
  • Espagne
  • Italie
  • Allemagne
  • Belgique
  • Pays-bas
  • Luxembourg

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un projet particulier ou des questions à ce sujet.

Comment suivre ma livraison ?

Vous recevez un mail lorsque vous passez commande sur notre site. Dans ce mail figure le numéro de suivi de la livraison. Ainsi vous pouvez suivre en ligne le cheminement de vos colis.

Retours et remboursements

Comment puis-je retourner un produit ?

La demande de retour doit être effectuée par mail à contact@sparwan.com ou par courrier à

SPARWAN, 14 Rue Claude Chappe, 85000 LA ROCHE SUR YON dans un délais de 7 jours après la livraison.

Pour plus d'infos, n'hésitez pas à consuler nos CGV

Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?

Le remboursement intervient dans un délais de 7 jours après retour du produit si il est renvoyé dans les bonnes conditions (neufs, dans leur emballage d’origine et propres à la revente)

Vous avez encore des questions ?

Si les réponses que vous cherchez ne se trouvent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.